1. Văn hóa kinh doanh

Vương quốc Anh là một quốc gia đa dạng về sắc tộc và văn hóa. Từ nước Anh, Scotland, xứ Wales đến Bắc Ireland, mỗi vùng lãnh thổ đều sở hữu những nét đặc trưng văn hóa riêng biệt. Trong môi trường kinh doanh, người Anh thể hiện phong cách lịch sự, nhã nhặn, kỷ luật và đặc biệt coi trọng sự đúng giờ. Họ cũng nổi tiếng với khiếu hài hước mang tính châm biếm đặc trưng - điều này đôi khi được đưa vào trong các cuộc trao đổi kinh doanh. Việc thấu hiểu và trân trọng khía cạnh này có thể giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xây dựng mối quan hệ và điều hướng các cuộc trò chuyện với đối tác người Anh.

Người Anh thường cảm thấy thoải mái hơn khi hợp tác với những người đã có sự giới thiệu từ bên thứ ba hoặc có quen biết từ trước. Vì vậy, việc tận dụng các mối liên hệ trung gian là một cách khôn ngoan để mở đầu mối quan hệ kinh doanh. Sự đúng giờ được xem là yếu tố then chốt trong môi trường làm việc - hãy đảm bảo bạn đến sớm vài phút trước các cuộc hẹn để thể hiện sự tôn trọng. Đồng thời, luôn duy trì phong thái chuyên nghiệp và thái độ lịch thiệp xuyên suốt quá trình làm việc. Trong văn hóa doanh nghiệp tại Anh, sự nhã nhặn, chuẩn mực trong ứng xử và tôn trọng không gian cá nhân là những giá trị được đề cao.

Về giao tiếp, người Anh thường sử dụng phong cách kín đáo và gián tiếp. Bạn có thể sẽ bắt gặp sự trang trọng và lịch sự rõ rệt trong các cuộc trò chuyện - điều này là hoàn toàn bình thường trong văn hóa giao tiếp kinh doanh tại Vương quốc Anh.

2. Cử chỉ giao tiếp, chào hỏi trong kinh doanh

Trong những lần tiếp xúc ban đầu, người Anh thường ưu tiên hình thức liên lạc qua email trước khi chuyển sang các phương thức trực tiếp như họp mặt hay gọi hội nghị. Việc gửi email nên được thực hiện với thái độ trang trọng, gửi thẳng đến người có liên quan, sử dụng đầy đủ chức danh và họ tên của họ. Người Anh thường muốn tìm hiểu kỹ về đối tác cũng như những lợi ích cụ thể có thể mang lại cho họ trước khi đồng ý một cuộc gặp. Vì vậy, email đề xuất họp cần trình bày rõ ràng mục tiêu của buổi gặp và thể hiện được mối liên hệ trực tiếp đến nhu cầu của bộ phận liên quan. Email nên được gửi trước ít nhất vài ngày để người nhận có đủ thời gian xem xét.

Sự đúng giờ là một yếu tố rất được coi trọng trong môi trường kinh doanh tại Anh. Tốt nhất nên đến sớm vài phút trước giờ hẹn. Việc đến muộn có thể tạo ấn tượng tiêu cực; nếu không thể đến đúng giờ, đối tác nước ngoài cần thông báo trước, giải thích lý do và gửi lời xin lỗi một cách lịch sự. Các cuộc họp thường được lên lịch từ trước, với chương trình nghị sự (agenda) được chia sẻ rõ ràng. Cuộc họp thường diễn ra theo đúng nội dung đã định, tuy nhiên người Anh vẫn dành thời gian cuối buổi để bàn thêm các vấn đề phát sinh nếu cần thiết.

Trong giao tiếp, việc duy trì ánh mắt khi giới thiệu được đánh giá tích cực và thể hiện sự tự tin. Khi gặp người khác giới, phụ nữ thường là người chủ động đưa tay ra trước để bắt tay. Nếu ai đó giới thiệu mình bằng danh xưng “Ông” hoặc “Bà” kèm theo họ, bạn nên tiếp tục sử dụng cách xưng hô đó cho đến khi được mời gọi dùng tên riêng.